Politique de remboursement
Chez Glamshop Tunisia, nous assurons une livraison claire et transparente. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.
Condition de paiement
Toutes les commandes sont expédiées uniquement après confirmation du paiement d’une avance de 50 % du montant total de la commande.
Le solde restant doit être réglé selon le mode de paiement convenu avec le client.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement nos produits en Tunisie. La livraison internationale peut être disponible pour certaines destinations ou produits.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement de l’avance de 50 %.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé en Tunisie est de 2 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’adresse, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et clairement affichés avant le paiement. Ils dépendent de l’adresse de livraison et du volume de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi sera communiqué après l’expédition. Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes.
Retards et problèmes
Glamshop Tunisia ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les procédures douanières ou des informations incorrectes fournies par le client.
Colis endommagés ou perdus
En cas de réception d’un colis endommagé ou perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception à l’adresse contact@glamshop.tn, en indiquant votre numéro de commande et en fournissant des photos si nécessaire. Chaque cas sera étudié individuellement.
Adresse incorrecte
Glamshop Tunisia n’est pas responsable des livraisons effectuées à une adresse incorrecte fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de réexpédition.
Contact
Email : contact@glamshop.tn
في Glamshop Tunisia، نحرص على توصيل الطلبات بطريقة واضحة وشفافة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية قبل تأكيد الطلب.
شرط الدفع
يتم شحن جميع الطلبات فقط بعد تأكيد دفع عربون بقيمة 50% من إجمالي مبلغ الطلبية.
يتم دفع المبلغ المتبقي حسب طريقة الدفع المتفق عليها مع الحريف.
مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل تونس. وقد يتوفر الشحن الدولي لبعض المنتجات أو الوجهات المختارة.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد دفع العربون بنسبة 50%.
الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية يتم معالجتها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل
مدة التوصيل داخل تونس تتراوح عادة بين 2 و7 أيام عمل. آجال التوصيل تقريبية وقد تختلف حسب العنوان، شركة الشحن، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
تكلفة الشحن
يتم احتساب مصاريف الشحن عند إتمام الطلب وتوضيحها قبل الدفع. تختلف التكلفة حسب العنوان وحجم الطلبية.
تتبع الطلب
عند توفر خدمة التتبع، يتم إرسال رقم التتبع بعد شحن الطلب. يتحمل الحريف مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة.
التأخير والمشاكل
لا تتحمل Glamshop Tunisia مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن، الأحوال الجوية، الإجراءات الجمركية، أو المعلومات الخاطئة المقدمة من الحريف.
الطرود المتضررة أو المفقودة
في حال وصول الطلب متضررًا أو فقدانه أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني contact@glamshop.tn مع ذكر رقم الطلب وإرسال صور إن أمكن. يتم النظر في كل حالة على حدة.
العنوان الخاطئ
لا تتحمل Glamshop Tunisia مسؤولية الطلبات التي يتم توصيلها إلى عنوان خاطئ قدّمه الحريف. قد يتم احتساب مصاريف شحن إضافية في حال إعادة الإرسال.
معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: contact@glamshop.tn